微博准则 企业网络推广应遵守的
时间:2009-12-04 12:12:04 魔新豆网
微博准则:企业网络推广员工应遵守的。
准则一:不要发布不为公众所知的和公司相关的业务数据。如果要引用公司的公开数据,不要加主观的断言。对于关注你的人来说,小道消息并非那么有价值。
准则二:不要匿名攻击公司(包括自己的雇主和竞争对手)。尽管"在互联网上没有人知道你是一条狗",但是,雇主还是很容易知道你是公司里面的哪一位。
准则三:Twitter 上的信息具有不可修改性,被转发后会引来不同的解读。所以发布消息前要衡量是否会对同事或团队造成负面影响。如果回答为"是",不要发布。
准则四:倾听用户的声音,收集用户反馈而不要和用户争辩,如果能够解释,进行必要的解释,但是记住不要推脱责任,尤其不要攻击或是嘲讽用户。
准则五:如果你的主管或同事不能理解或者认可Twitter会对公司带来的价值,向他们解释,同时最好能证明使用 Twitter 并非是在浪费工作时间--用 Twitter 或许比用 IM 更节省时间。
准则六:必要的时候尽可能转发对用户的警示信息,比如"系统维护公告"或"费用调整"等信息应更快更及时的传递给用户。
准则七:团队的内部规划,正在进行的项目及相关实施细节,未经相关负责人允许也尽量不要披露,以免带来各种不可预期的不利影响。
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